Omluvy a náhrady lekcí
Omluva
• Do 8:00 v den konání lekce.
• E-mailem na info@aquabella.cz.
• Online ve svém účtu AUKSYS.
• V klientské zóně aquabella.cz
Náhrada
• Přihlášením do jiného kurzu, který vám nabídne kalendář.
• Lekce je možné nahradit i dopředu.
• Lekce je možné nahradit i v prvních 3 týdnech navazujícího kurzu.
• Přihlášením na volné plavání.
Převod lekcí
• Pouze při dlouhodobé nemoci a po doložení žádosti.
Pravidla pro omluvy a náhrady lekcí
- Řádně omluvit lekci lze do 8:00 ráno dne, ve kterém probíhá váš kurz. Za lekce omluvené později už není možné čerpat náhradní lekce.
- Za každou řádně omluvenou lekci lze čerpat lekci náhradní.
- Pokud nebude lekce řádně omluvená (neomluvená lekce, lekce omluvená pozdě), nelze za ní čerpat náhradní lekci.
- Omluvené lekce je možné nahrazovat kdykoliv během kurzu. Náhradu můžete čerpat také před konáním řádné lekce.
- Řádně omluvené lekce lze nahrazovat také v prvních 3 týdnech navazujícího kurzu. Takto lze lekce nahradit, i když v navazujícím kurzu nebudete pokračovat.
- Náhrady lze čerpat také v rámci volného plavání.
- Prostřednictvím volného plavání můžete náhrady čerpat v rámci běhu aktuálního kurzu a také v následujících dvou měsících. (Například náhrady za kurzy září – listopad lze čerpat ve volném plavání v měsících září, říjen, listopad, prosinec, leden).
- Pokud je kapacita lekcí pro náhrady naplněna, je možné si nastavit hlídání lekce. Hlídání lze nastavit pro dvě lekce. O tom, že se ve vámi hlídané lekci uvolnilo místo, budete informování prostřednictvím SMS. Je tedy důležité mít v systému aktuální telefonní číslo.
- Do náhradového systému nejsou zahrnuty vaničky, těhotenské plavání a individuální lekce. V těchto případech je třeba lekce omlouvat osobně nebo telefonicky.
- Prosím, omlouvejte své lekce řádně. Umožníte tak čerpat náhrady i ostatním plaváčkům.
Práce s Kalendářem
- V kalendáři náhrad jsou vygenerované lekce, které jsou pro vás vhodné z hlediska věku a pokročilosti.
- V kalendáři je vždy uveden název kurzu, jméno instruktorky a věkové rozpětí plaváčků.
- Pomocí šipek lze přepínat měsíce, v řádku se dny lze vybírat konkrétní dny.
- Lekce zbarvená modře = moje lekce.
- Lekce zbarvená červeně = lekce s plně obsazenou kapacitou. Lze nastavit hlídání lekce.
- Lekce zbarvená zeleně = lekce s volnou kapacitou, do které lze přihlásit náhradní lekci.
- Lekce zbarvená dohněda = hlídaná lekce.
Čerpání náhrad z předchozího kurzu
- Pokud pokračujete v navazujícím kurzu (například v listopadovém) a zbyly vám náhradní lekce z původního kurzu (například září), můžete si tyto náhrady vyčerpat v rámci prvních 3 týdnů navazujícího (listopadového) kurzu.
- V sekci Kalendář si vyberete lekci, na kterou si chcete přihlásit náhradu.
- Následně si z roletky vyberete, z jakého kurzu chcete náhradu čerpat.
- První řádek v roletce – náhrady z původního kurzu (září).
- Druhý řádek v roletce – náhrady z aktuálního kurzu (listopad).
- Pokud v navazujícím kurzu nepokračujete, případně už máte z předchozího kurzu náhrady vyčerpány, zobrazí se vám v roletce pouze jeden řádek.
Další práce v Auksysu
Moje lekce
- V sekci Moje lekce naleznete přehled všech vašich lekcí v kurzu. Lze zobrazit lekce minulé, budoucí i všechny.
- V této sekci lze také vaše lekce omlouvat.
Hlídané lekce
- Zobrazuje seznam všech hlídaných lekcí.
- Hlídání lekce zde lze také zrušit.
Kurzy
- Zde jsou zobrazeny veškeré kurzy, které plaváček navštěvoval.
- Po rozkliknutí čísla objednávky se zobrazí detail kurzu.
Nastavení systému
- V této části systému změníte osobní údaje, adresu, případně heslo.
Nejčastější dotazy
- Kde najdu heslo k přihlášení do systému?
Po zaregistrování do systému vám bude heslo zasláno na uvedený e-mail. Pokud jej v seznamu pošty neuvidíte, doporučujeme zkontrolovat složky Hromadné a Spam. Heslo si můžete kdykoliv změnit.
- Můžu mít pod jedním účtem více dětí?
Ano, v jednom účtu je možné mít i další sourozence. Přihlašovat se budete stejným jménem a heslem.
- Lze nakonec přijít na lekci, kterou mám omluvenou?
Pouze pokud je v lekci volné místo, abyste si na ni mohli přihlásit náhradu. Zda-li je v lekci volné místo, vám ukáže kalendář náhrad. Pokud ano, můžete si za svou původní lekci přihlásit náhradu.
- Můžu omluvit i náhradní lekci?
Ano, náhradní lekce je také možné omlouvat a čerpat za ně náhrady.
- Jak se přihlásím na další kurz?
V horní liště zvolte záložku Náhradový systém → Kurzy. V aktuálně běžícím kurzu se zobrazí tři možnosti:
- Nepokračuji.
- Chci pokračovat ve stejném kurzu.
- Pokračuji, ale chci změnu.
Vyberte vyhovující variantu, Pokud chcete v kurzech pokračovat, ale potřebujete změnit čas kurzu, kontaktujte nás na e-mailu info@aquabella.cz. V e-mailu uveďte preferovaný čas kurzu, jméno a věk dítěte a váš aktuální kurz.